​

1. פתיח, הגדרות ותחולת התקנון

 1.1 כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של גולן הפקות אירועים בכתובת: www.golan-hafakot.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על-ידי גולן כהן, כתובת למשלוח דואר: נחל געתון, נילי, כתובת דואר אלקטרוני: 4377548@gmail.com טלפון: 052-3561237 (להלן: "המפעיל" או "החברה").

הגלישה והשימוש באתר זה, לרבות בתכנים, במידע, בשירותים ובפונקציות השונות המוצעים בו, מהווים את הסכמתך המלאה והבלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה, במדיניות הפרטיות ובכל מסמך נוסף המהווה חלק בלתי נפרד ממנו. אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים, עליך להפסיק את השימוש באתר באופן מיידי.

 

1.2 מטרת האתר

האתר משמש כחלון ראווה דיגיטלי לפעילות החברה בתחום הפקת האירועים, ובו מוצגים שירותי החברה, פרויקטים, אפשרות ליצירת קשר, קבלת הצעות מחיר, מידע מקצועי, ופרסומים שיווקיים. האתר עשוי לשמש גם לאיסוף לידים (פרטי לקוחות פוטנציאליים), הפעלת קמפיינים פרסומיים, וניתוח התנהגות משתמשים לצורכי שיפור השירות והתאמת פרסום.

 

1.3 תחולת התקנון

התקנון וכל מסמך נלווה לו יחולו על כל שימוש שיעשה באתר, בין אם בוצע באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי טכנולוגי אחר, ובין אם בוצע באמצעות חיבור ישיר או עקיף לאתר. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לנשים וגברים כאחד.

 

1.4 שינויים בתקנון

המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי התקנון ומדיניות הפרטיות בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, וזאת בכפוף לחוקי מדינת ישראל. תאריך העדכון האחרון של המסמך יופיע בסופו. השימוש באתר לאחר ביצוע שינוי בתקנון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

 

1.5 הגדרות

במסמך זה, המונחים הבאים יפורשו כך:

 

"האתר" – מערכת אינטרנטית, לרבות תכנים, שירותים, מערכות ניהול, טפסים, נתונים, קבצים, מדיה ומידע מכל סוג המוצגים בכתובת הדומיין www.golan-hafakot.co.il.

"החברה" / "המפעיל" – גולן כהן, בעל העסק גולן הפקות אירועים, המפעיל והמנהל הבלעדי של האתר.

"משתמש" / "לקוח" – כל אדם או גוף אשר גולש, נכנס, משתמש או מתקשר עם האתר בכל דרך שהיא.

"תוכן" – כל מידע, טקסט, קובץ, תמונה, וידאו, אודיו, גרפיקה, תוכנה או כל פריט מידע אחר המוצג באתר או דרכו.

"מידע אישי" – כל מידע שניתן לזהות באמצעותו אדם, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, נתוני גלישה, כתובת IP, מיקום גיאוגרפי, והרגלי שימוש.

 2. שימוש באתר ומגבלות

2.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי גולן כהן – גולן הפקות אירועים (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר"), ומיועד לספק למשתמשים מידע, תכנים, שירותים והצעות בתחום הפקות האירועים, לרבות אך לא רק: מידע על שירותי החברה, הצעת חבילות, יצירת קשר, תיאום פגישות, ופעולות נוספות הקשורות לתחום פעילות החברה.

 

2.2. שימוש אישי ולגיטימי בלבד – השימוש באתר מותר אך ורק לצרכים אישיים, פרטיים, ולמטרות שאינן נוגדות את הוראות הדין, את תנאי שימוש אלה, את מדיניות הפרטיות או כל הסכם אחר בין המשתמש לבין החברה. חל איסור לעשות שימוש באתר למטרות מסחריות שאינן קשורות ישירות לשירותי החברה, ללא קבלת הסכמה מפורשת ובכתב מהחברה.

 

2.3. איסורים על שימוש לרעה – המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:

 

פרסום, שידור, העתקה, הפצה, הצגה פומבית או מסירה לצד שלישי של תכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

שימוש באתר או בתכניו לצורך ביצוע עבירה על פי כל דין, לרבות דיני הגנת הפרטיות, זכויות יוצרים, סימני מסחר, דיני לשון הרע ודיני הגנת הצרכן.

 

שימוש באמצעים טכנולוגיים, לרבות רובוטים, סורקים, כלי איסוף וגריפה אוטומטיים (Scrapers), על מנת לאסוף מידע מהאתר או לשכפל תכנים.

 

הכנסת וירוסים, תוכנות זדוניות, קוד מזיק או כל רכיב אחר העלול לפגוע, לשבש או להגביל את פעילות האתר או שרתיו.

 

עקיפה או פריצה של מנגנוני אבטחה או ניסיון גישה לחלקים באתר המוגנים בסיסמה או שאינם פתוחים לציבור הרחב.

 

2.4. אחריות המשתמש – המשתמש אחראי לכל פעולה שבוצעה באמצעות פרטיו האישיים, כתובת הדוא"ל שלו או אמצעי התקשרות אחרים שסיפק לחברה. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם כתוצאה משימוש בלתי מורשה בפרטיו של המשתמש, כל עוד לא נגרם בשל רשלנות ישירה של החברה.

 

2.5. שינויים, הפסקות והגבלות גישה – החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להגביל, לחסום, להשעות או להפסיק את הגישה של כל משתמש לאתר, כולו או חלקו, בכל עת ומכל סיבה, לרבות אך לא רק בשל הפרת תנאים אלה או בשל סיכון לאבטחת המידע באתר.

 

2.6. תכנים חיצוניים וקישורים – האתר עשוי לכלול קישורים (Hyperlinks) לאתרים חיצוניים, דפי רשת או שירותים מקוונים של צדדים שלישיים. מובהר כי החברה אינה אחראית לתכנים, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לשיטות העבודה של אתרים אלו, וכי הכניסה אליהם והשימוש בהם נעשים על אחריות המשתמש בלבד.

 

2.7. עדכונים ושינויים בתכנים – החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, למחוק או להוסיף תכנים באתר, כולל עיצובו, מבנהו והמידע הכלול בו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

 

2.8. מובהר בזאת כי השימוש באתר על ידי קטינים מתחת לגיל 18 מחייב קבלת אישור מפורש מהורה או אפוטרופוס חוקי, וכי החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל זה.

3.  קניין רוחני

3.1. בעלות וזכויות – כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק: טקסטים, עיצוב גרפי, לוגו, סימני מסחר, תמונות, סרטונים, קבצי אודיו, מצגות, איורים, קבצי עיצוב, קוד מקור, קוד צד-לקוח, בסיסי נתונים, תוכנות, וכל רכיב תוכן או טכנולוגיה הקשור לאתר – הינם רכושה הבלעדי של גולן כהן – גולן הפקות אירועים ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין.

 

3.2. איסור שימוש ללא הרשאה – אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לבצע, לתרגם, לעבד, לשנות, ליצור יצירה נגזרת, להשכיר, למכור או למסור לצד שלישי כל חלק מהתכנים או מהקוד שבאתר, בכל אמצעי או דרך, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

 

3.3. שימוש בתמונות ובחומרים ויזואליים – התמונות, הצילומים, הסרטונים, הגרפיקות והאיורים המוצגים באתר מוגנים בזכויות יוצרים לפי הדין הישראלי והבינלאומי. חלקם בבעלות מלאה של החברה וחלקם נרכשו או ניתנו לה ברישיון מוגבל. אין לעשות שימוש בתמונות אלו בכל אופן, לרבות שימוש מסחרי, שיווקי או פרסומי, ללא הרשאה מפורשת בכתב מהחברה.

 

3.4. סימני מסחר – שם המותג "גולן הפקות אירועים", הלוגו וכל סימן אחר המזוהה עם החברה הם סימני מסחר רשומים או בלתי-רשומים של החברה. אין לעשות כל שימוש בסימנים אלו ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה, לרבות שימוש מטעה או כזה העלול לגרום לבלבול בציבור.

 

3.5. חומרים שמועלים על ידי משתמשים – במידה והאתר יאפשר למשתמשים להעלות חומרים (כגון טקסטים, תמונות או סרטונים), המשתמש מצהיר כי הוא בעל כל הזכויות בחומרים אלו או שקיבל הרשאה מפורשת לשימוש בהם, וכי העלאתם לאתר אינה מפרה זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, או זכויות אחרות של צד שלישי. המשתמש מעניק לחברה רישיון בלתי-בלעדי, חינמי, בלתי-מוגבל בזמן, עולמי וניתן להעברה, להשתמש, להציג, להעתיק, להפיץ ולעבד את החומרים, לצורך תפעול האתר, שיווקו וקידומו.

 

3.6. הפרת זכויות – אם לדעתך פרסום כלשהו באתר מפר זכויות קניין רוחני שבבעלותך, עליך להודיע על כך לחברה באופן מידי בכתב, בצירוף פרטים מלאים על הזכות המופרכת, הכתובת המדויקת של התוכן המפר באתר, והוכחות לבעלותך בזכויות. החברה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם להוראות הדין.

 

3.7. שמירה על זכויות החברה – כל זכות שלא הוקנתה לך במפורש בתנאי שימוש אלה – שמורה לחברה במלואה.

 4. אחריות והגבלת אחריות

4.1. השימוש באתר ובשירותים – השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. כל התכנים, השירותים, המידע, התמונות, הסרטונים, הקבצים והחומרים המוצעים באתר ניתנים "כפי שהם" (As Is) וללא כל התחייבות או אחריות, מפורשת או משתמעת, מצד גולן כהן – גולן הפקות אירועים.

 

4.2. אי התחייבות להתאמה לצרכי המשתמש – החברה אינה מצהירה ואינה מתחייבת שהתכנים או השירותים המוצעים באתר יתאימו לצרכיו, דרישותיו או ציפיותיו של המשתמש, לרבות התאמה לתקציב, ללוח זמנים, או לרמה מסוימת של איכות או ביצועים.

 

4.3. דיוק ועדכניות המידע – החברה עושה מאמצים לשמור על עדכניות ודיוק המידע המפורסם באתר, אולם ייתכנו טעויות, אי-דיוקים, שיבושים או השמטות, בין אם נגרמו בשוגג ובין אם בשל גורמים חיצוניים. החברה אינה אחראית לכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו כתוצאה משימוש במידע זה או מהסתמכות עליו.

 

4.4. שינויים בשירותים ובתכנים – החברה רשאית, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לשנות, להפסיק, להסיר או להוסיף תכנים, שירותים או פונקציות באתר, באופן זמני או קבוע. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין שינויים אלו.

 

4.5. שירותים ומידע מצדדים שלישיים – האתר עשוי לכלול קישורים, פרסומים, תכנים או שירותים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למידע, למוצרים, לשירותים או לתוכן המוצג בהם, ואינה מתחייבת לאמינותם, דיוקם או חוקיותם. כל שימוש במידע זה או בשירותים אלו ייעשה באחריות המשתמש בלבד.

 

4.6. הגבלת אחריות לנזקים – החברה, עובדיה, מנהליה, נציגיה וספקיה לא יהיו אחראים בכל צורה שהיא, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, ישיר או עקיף, כספי או לא כספי, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב השימוש באתר או בשירותים, לרבות אך לא רק: אובדן הכנסה, אובדן רווח, פגיעה במוניטין, השבתת פעילות עסקית, אובדן מידע, עיכובים או תקלות במערכת.

 

4.7. שימוש לא מורשה – המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לכל שימוש שנעשה בחשבונו או בפרטיו באתר, בין אם נעשה בהרשאתו ובין אם לאו, וישפה את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו כתוצאה משימוש לא מורשה כאמור.

 

4.8. כוח עליון – החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-ביצוע התחייבויותיה במקרה של כוח עליון, לרבות אך לא רק: אסונות טבע, שריפות, הצפות, מלחמות, פעולות איבה, שביתות, השבתות, תקלות תקשורת או מחשוב, מגפות, שיבושים בשוק ההון, או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה.

5.   פרטיות ואבטחת מידע

5.1. שמירה על פרטיותך – גולן כהן – גולן הפקות אירועים מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ותיקון מס' 13 לחוק, ככל שיחולו.

 

5.2. איסוף מידע – במהלך השימוש באתר והשירותים הנלווים, עשויה החברה לאסוף ולשמור את סוגי המידע הבאים:

א. מידע שמסר המשתמש ביודעין – פרטי התקשרות כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית, פרטי אירוע (כגון תאריך, מיקום, כמות משתתפים), וכל מידע נוסף שמוסר המשתמש באופן יזום.

ב. מידע טכני ואנליטי – כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מיקום משוער, זמני גישה, עוגיות (Cookies), ודפי האתר בהם ביקר המשתמש.

ג. מידע ממערכות צד שלישי – לרבות כלי מדידה וניתוח כמו Google Analytics, פיקסלים של פלטפורמות פרסום, או כל מערכת סטטיסטית/שיווקית אחרת.

 

5.3. מטרות השימוש במידע – המידע שייאסף ישמש את החברה לצורך:

א. מתן השירותים המבוקשים על ידי המשתמש.

ב. שיפור חוויית השימוש באתר והתאמת התוכן לצרכי המשתמש.

ג. שליחת הצעות, עדכונים, דיוור ישיר או פרסומים שיווקיים – אך ורק בכפוף להסכמת המשתמש ובאפשרות ביטול (Opt-Out).

ד. טיפול בפניות, בירורים ותלונות.

ה. עמידה בדרישות הדין ושמירה על זכויות החברה.

 

5.4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות – האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות אחרות לאיסוף מידע סטטיסטי, לשיפור חוויית המשתמש, להתאמת פרסומות ולמדידה אנליטית. המשתמש יכול להגדיר את דפדפנו כך שיחסום עוגיות, אולם חסימה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

 

5.5. העברת מידע לצדדים שלישיים – החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

א. כאשר נדרש לשם מתן השירות (לדוגמה: ספקי שירות, שליחים, ספקי ציוד).

ב. כאשר המשתמש נתן הסכמה מפורשת לכך.

ג. כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע.

ד. לצורך שמירה על זכויות החברה, נהליה, וביטחונה, או לשם הגנה מפני פגיעה אפשרית במשתמשים אחרים.

 

5.6. שמירת המידע ואבטחתו – המידע יישמר במאגרי המידע של החברה, בהתאם לחוק ובהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות, תוך שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים כדי למנוע גישה, שימוש, שינוי או מחיקה בלתי מורשים.

 

5.7. זכויות המשתמש במידע – בהתאם לחוק, כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש לתקנו אם אינו נכון, לבקש את מחיקתו או לדרוש להפסיק את השימוש בו לצורכי דיוור ישיר. ניתן לממש זכויות אלה באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל של החברה: [כתובת המייל של גולן].

 

5.8. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות – בהתאם לתיקון זה, המשתמש יקבל הסבר ברור בשפה פשוטה לגבי אופן השימוש במידע שנאסף עליו, לרבות: סוגי המידע, מטרות השימוש, משך השמירה, והזכויות הנתונות לו לפי החוק. בנוסף, המשתמש יוכל לבחור האם ברצונו לאפשר את איסוף המידע החורג מהנדרש לצורך הבסיסי של השירות.

 

5.9. שמירת מידע בחו"ל – חלק מהמידע עשוי להישמר או לעובד מחוץ לישראל (למשל בשרתי ענן של ספקים בינלאומיים). החברה תפעל לוודא כי כל העברת מידע תעמוד בדרישות הדין הישראלי והבינלאומי.

 

5.10. עדכונים למדיניות הפרטיות – החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן סעיפים במדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל עדכון מהותי יפורסם באתר בציון תאריך העדכון, והמשך שימוש המשתמש באתר יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

 6. הצהרת נגישות

6.1. התחייבות לנגישות – גולן כהן – גולן הפקות אירועים רואה חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות, ליהנות מהשירותים, התכנים והמוצרים המוצעים באתר ובפעילות החברה. אנו פועלים על מנת להבטיח חוויית שימוש נגישה, שוויונית ונוחה ככל האפשר, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, והתקנות מכוחו, לרבות תקן ישראלי 5568 "הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט" ברמת AA.

 

6.2. פעולות הנגישות שבוצעו באתר –

א. האתר פותח תוך יישום עקרונות ההנגשה של WCAG 2.1 ברמה AA.

ב. התאמת מבנה האתר לניווט פשוט וברור, כולל תפריטים היררכיים ומסלולי ניווט קצרים.

ג. שימוש בכותרות (Headings) תקניות לסיוע בניווט עם קוראי מסך.

ד. התאמות ניגודיות צבעים ויכולת לשינוי גודל הגופן.

ה. הוספת תיאור טקסטואלי (Alt Text) לתמונות ולרכיבי מדיה.

ו. אפשרות לתפעול האתר באמצעות המקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר.

ז. שילוב תוסף נגישות מובנה המאפשר שליטה בהעדפות התצוגה.

 

6.3. תמיכה בטכנולוגיות מסייעות – האתר מותאם לשימוש בטכנולוגיות קוראי מסך כגון NVDA, JAWS, VoiceOver, וכן לתוכנות הגדלת מסך.

 

6.4. התאמות נגישות במשרדי החברה ובאירועים –

א. ככל שהחברה מקיימת פגישות פרונטליות, היא תפעל לספק סביבת קבלת קהל נגיש, לרבות גישה פיזית, שילוט מתאים, והסדרי חניה נגישים ככל האפשר.

ב. במקרים בהם מתקיימים אירועים, החברה תפעל להתאמת תנאי ההפקה לצרכים מיוחדים של משתתפים, בכפוף לדרישות החוק והאפשרויות הטכניות במקום האירוע.

 

6.5. יצירת קשר בנושא נגישות – אם נתקלת בקושי בשימוש באתר או שיש לך הערה בנושא הנגשת השירותים, אנו מזמינים אותך לפנות אל רכז הנגישות שלנו:

 

שם: גולן כהן

טלפון: 052-3561237

דוא"ל: 4377548@gmail.com

מענה יינתן בימי עסקים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00.

 

6.6. טיפול בפניות נגישות – אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בעניין נגישות בהקדם האפשרי, ולתת מענה מקצועי ומפורט.

 

6.7. סטטוס עדכון ההצהרה – הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 14.08.2025.  אנו מבצעים בדיקות תקופתיות כדי לוודא שהאתר ושירותי החברה עומדים בדרישות הנגישות הרלוונטיות, ומעדכנים את ההצהרה בהתאם.

7.  תנאי שימוש והגבלת אחריות

7.1. הסכמה לתנאים – הכניסה לאתר, השימוש בו, הרשמה לשירותים או רכישת מוצרים/כרטיסים באמצעותו, מהווים הצהרה מפורשת מצד המשתמש כי קרא, הבין והסכים לכל האמור במסמך זה במלואו, וכי לא תהא לו כל טענה או דרישה כלפי החברה, למעט כקבוע במפורש בדין. אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים – הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

 

7.2. שינויים ועדכונים – החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מתוכן התנאים בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. נוסח התנאים המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקפו מיד עם פרסומו, אלא אם צוין אחרת. השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה להם.

 

7.3. שימוש הוגן ומותר –

א. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו אך ורק למטרות חוקיות, בהתאם לדין, ובאופן שאינו פוגע, מגביל או מונע שימוש מהזולת.

ב. חל איסור מוחלט להשתמש באתר לצורך פרסום, הפצת ספאם, העלאת תכנים פוגעניים, ביצוע פעולות תרמית או כל פעולה אסורה אחרת.

 

7.4. היקף השירותים ומגבלותיהם –

א. התכנים באתר ניתנים כפי שהם ("As-Is") וללא כל התחייבות מפורשת או משתמעת מצד החברה, לרבות לגבי התאמתם לצרכים ספציפיים של המשתמש.

ב. החברה רשאית לשנות, להפסיק או להגביל את השירותים הניתנים באתר בכל עת, לרבות חסימת גישה, ללא צורך בהודעה מוקדמת וללא כל אחריות כלפי המשתמש.

 

7.5. הגבלת אחריות לנזק –

א. החברה, נושאי המשרה, העובדים, הספקים והמשווקים שלה לא יהיו אחראים, בכל מקרה, לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, הפסד נתונים, פגיעה במוניטין או הפרעה לעסק, הנובעים משימוש או מאי-יכולת להשתמש באתר.

ב. אחריות החברה, אם וככל שתוטל, לא תעלה בכל מקרה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השירות או המוצר הרלוונטי.

 

7.6. תכנים ומידע מצד שלישי – האתר עשוי לכלול קישורים, פרסומים, הצעות או מידע המסופקים על ידי צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לנכונות, למהימנות או לחוקיות תכנים אלה, והם אינם מהווים המלצה או חוות דעת מטעמה.

 

7.7. הגנת זכויות יוצרים וקניין רוחני –

א. כל הזכויות בתכנים, בעיצוב, בקוד ובסימני המסחר המופיעים באתר שייכות לחברה בלבד, או שהחברה מחזיקה בזכויות שימוש בהם כדין.

ב. חל איסור להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לשנות או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

7.8. שיפוי – המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה וספקיה, בגין כל נזק, הפסד, תביעה או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שייגרמו עקב הפרת תנאי שימוש אלה או ביצוע פעולה אסורה באמצעות האתר.

 

7.9. סמכות שיפוט ודין – על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע או הקשור לתנאי שימוש אלה תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב–יפו, אלא אם נקבע אחרת בחוק.

8.  מדיניות ביטולים והחזרות

8.1. כללי – מדיניות הביטולים וההחזרות של החברה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, וכל דין רלוונטי אחר. בכל מקרה של סתירה בין האמור במסמך זה לבין הוראות החוק – הוראות החוק יגברו.

 

8.2. ביטול עסקה ביוזמת הלקוח –

א. לקוח רשאי לבטל עסקה שביצע באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת אישור העסקה, או מיום קבלת המוצר/השירות – לפי המאוחר.

ב. הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב בלבד לאחת מהדרכים הבאות:

- דוא"ל: 4377548@gmail.com

ג. בביטול עסקה כאמור, תחזיר החברה ללקוח את התמורה ששולמה על ידו, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

 

8.3. ביטול עסקה עקב פגם או אי-התאמה –

א. במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה בין השירות שניתן לבין האמור במעמד ההזמנה, או אספקה במועד החורג מהמוסכם – יהיה הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך זמן סביר.

ב. במקרה כזה, תחזיר החברה את מלוא התמורה ששולמה, ללא דמי ביטול, ותישא בהוצאות ההחזרה.

 

8.4. חריגים לזכות הביטול – אין אפשרות ביטול במקרים הבאים:

א. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהתאמה אישית.

ב. מוצרים מתכלים, מוצרים שהותקנו בבית הלקוח, או מוצרים שנעשה בהם שימוש.

ג. שירותים שהחלו בפועל בהסכמת הלקוח טרם תום מועד הביטול.

 

8.5. ביטול ביוזמת החברה – החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של:

א. טעות סופר או טעות במחיר המופיע באתר.

ב. חוסר במלאי.

ג. חשש לשימוש לא חוקי באמצעי התשלום.

ד. אי-עמידה של הלקוח בתנאי השימוש.

 

8.6. הליך ההחזרה –

א. החזרת מוצר תתבצע באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם, בצירוף חשבונית עסקה או מסמך רכישה אחר.

ב. החזרת המוצר תתבצע אל הכתובת שתימסר ללקוח בעת הביטול, באמצעות שליח או הגעה פיזית – בתיאום מראש.

ג. ההחזר הכספי יבוצע באותה שיטת תשלום שבה בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הביטול.

 

8.7. אחריות הלקוח – האחריות להחזרת המוצר, שמירתו במצב תקין ואי-שימוש בו חלה על הלקוח, למעט במקרים של פגם או אי-התאמה שנגרמו באשמת החברה.

 

8.8. הבהרה חשובה –

א. החברה אינה אחראית לעיכובים או שיבושים באספקת המוצר שנגרמו עקב כוח עליון, שביתות, תקלות בשירותי דואר/שליחויות, או גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.

ב. מדיניות זו חלה על כל המכירות המתבצעות באתר ובאמצעים הדיגיטליים של החברה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.

 9. אבטחת מידע והגנה על פרטיות

9.1 התחייבות להגנה על המידע

האתר מופעל ומנוהל תוך הקפדה על שמירה מרבית על אבטחת המידע שנאסף, נשמר או מעובד באמצעותו. גולן הפקות אירועים נוקטת באמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומתקדמים, בהתאם לסטנדרטים מקובלים בתעשייה ובהתאם להוראות הדין, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, במטרה למנוע גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי חוקי, שינוי, מחיקה, אובדן או השמדה של המידע.

 

9.2 אמצעי אבטחה טכנולוגיים

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול הצפנת SSL, המבטיח כי המידע המועבר בין הדפדפן של המשתמש לבין שרתי האתר מוצפן ומוגן מפני ציתות או גניבה. בנוסף, מבוצעים גיבויים תקופתיים של בסיסי הנתונים והקבצים, כך שגם במקרה של תקלה טכנית או אירוע אבטחה, ניתן יהיה לשחזר את המידע במהירות האפשרית. מערכות האבטחה כוללות חומות אש (Firewalls), מערכות לניטור וזיהוי חדירות (IDS/IPS) ובקרות גישה פנימיות.

 

9.3 שמירת המידע ואחסונו

המידע האישי שמספק המשתמש נשמר במערכות מאובטחות, ומוגבל לגישה רק לעובדים, קבלנים וספקי שירות שיש להם צורך עסקי מובהק להיחשף אליו לצורך מתן השירותים. שמירת המידע נעשית לתקופה הדרושה להגשמת המטרות שלשמן נמסר, ובהתאם להוראות כל דין.

 

9.4 גישה מוגבלת ושימוש מבוקר

לכל גורם המורשה לגשת למידע קיימים הרשאות משתמש מותאמות, והגישה מתבצעת באמצעות זיהוי וסיסמאות אישיות. כל פעולת גישה למערכות נרשמת ביומן פעולות (Log) לצורך מעקב, איתור וזיהוי פעולות חריגות.

 

9.5 סיכונים ואחריות המשתמש

למרות האמצעים המתקדמים שננקטים, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת של המידע מפני חדירות, ניסיונות פריצה, חשיפה או גישה בלתי מורשית. המשתמש מאשר ומסכים לכך כי השימוש באינטרנט טומן בחובו סיכונים, וכי לא תחול אחריות על גולן הפקות אירועים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מאירועי אבטחה שאינם בשליטתה המלאה.

 

9.6 דיווח על אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה חמור הכולל גישה בלתי מורשית למידע אישי, תפעל גולן הפקות אירועים בהתאם להוראות החוק, לרבות מסירת הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושא המידע, ככל שנדרש.

 

9.7 שמירה על פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. במידה והתקבל מידע על קטין ללא הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי, תפעל גולן הפקות אירועים למחיקת המידע באופן מיידי.

10.  עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

10.1 מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן של המשתמש או במכשיר הקצה שלו בעת ביקורו באתר. קבצים אלה מאפשרים לאתר לזהות את המכשיר בביקורים חוזרים, לשמור העדפות משתמש, לשפר את חוויית הגלישה, ולהתאים את התכנים והפרסומות לצרכים ולתחומי העניין של המשתמש.

 

10.2 מטרות השימוש בעוגיות

גולן הפקות אירועים עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:

שמירת הגדרות והעדפות – לדוגמה, שפת הממשק המועדפת, אזור גיאוגרפי, ונתוני התחברות.

שיפור חוויית השימוש – זיהוי משתמשים חוזרים, טעינה מהירה של עמודים, הצגת תכנים מותאמים.

איסוף נתונים סטטיסטיים – ניתוח דפוסי גלישה, מדידת ביצועי האתר, איתור תקלות ושיפורים.

פרסום מותאם אישית – הצגת פרסומות רלוונטיות המבוססות על תחומי עניין ודפי גלישה קודמים.

אבטחת מידע – זיהוי פעולות חשודות, מניעת הונאות ושיפור רמת ההגנה.

 

10.3 סוגי העוגיות באתר

האתר עשוי להשתמש בסוגים שונים של עוגיות, כולל:

עוגיות חיוניות (Essential Cookies) – נדרשות לפעולה תקינה של האתר ואינן ניתנות לביטול.

עוגיות ביצועים (Performance Cookies) – משמשות לניתוח ושיפור ביצועי האתר.

עוגיות פונקציונליות (Functional Cookies) – שומרות את העדפות המשתמש ומותאמות אישית.

עוגיות פרסום ומיקוד (Advertising & Targeting Cookies) – מאפשרות הצגת פרסומות מותאמות אישית ושיתוף ברשתות חברתיות.

 

10.4 שימוש בכלי צד שלישי

באתר עשויים לפעול גם עוגיות של ספקי שירות חיצוניים, כגון Google Analytics, Facebook Pixel, מערכות פרסום או פלטפורמות שיווקיות אחרות. עוגיות אלה מנוהלות על ידי צדדים שלישיים ואינן בשליטה ישירה של גולן הפקות אירועים. מידע נוסף על עוגיות אלה ניתן למצוא במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

 

10.5 ניהול ובקרת עוגיות

המשתמש יכול לשלוט בשימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו, לרבות מחיקה של עוגיות קיימות או חסימת עוגיות חדשות. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות תקינה של האתר ובחוויית המשתמש.

 

10.6 הסכמה לשימוש בעוגיות

בעת השימוש באתר, המשתמש מסכים לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו. במידה והמשתמש אינו מעוניין בשימוש בעוגיות, עליו לשנות את הגדרות הדפדפן או להפסיק את השימוש באתר.

 

10.7 עדכונים במדיניות העוגיות

גולן הפקות אירועים שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות העוגיות מעת לעת, בהתאם לצורך, לשינויים טכנולוגיים או לעדכונים רגולטוריים. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.

 

 

11.  קישורים לאתרים חיצוניים וצדדים שלישיים

11.1 קישורים לאתרים חיצוניים

באתר גולן הפקות אירועים ייתכנו קישורים, הפניות, באנרים, פרסומות או רכיבים אינטראקטיביים המובילים לאתרים, דפי אינטרנט, מערכות או שירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידי גולן הפקות אירועים. קישורים אלו ניתנים לנוחות המשתמש בלבד, ואינם מהווים אישור, אחריות או התחייבות כלשהי מצד גולן הפקות אירועים לתכנים, למידע, למוצרים או לשירותים המוצגים באותם אתרים חיצוניים.

 

11.2 אחריות לתוכן חיצוני

גולן הפקות אירועים אינה אחראית לכל תוכן, מידע, מדיניות, תנאי שימוש, נהלי פרטיות, אבטחת מידע או שיטות פעולה של צדדים שלישיים. גלישת המשתמש לאתר חיצוני נעשית באחריותו הבלעדית, ומומלץ למשתמש לקרוא בקפידה את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותו אתר חיצוני לפני שימוש בו.

 

11.3 שילוב תכנים חיצוניים באתר

ייתכן והאתר ישלב רכיבי תוכן, יישומונים (Widgets), תוספים (Plugins) או כלי אינטגרציה (Integrations) המסופקים על ידי צדדים שלישיים, כגון מערכות הזמנות, פלטפורמות שיתוף ברשתות חברתיות, מערכות דיוור, מערכות גבייה או כלים אנליטיים. השימוש בכלים אלה כפוף למדיניות הצדדים השלישיים, ולא למדיניות של גולן הפקות אירועים.

 

11.4 שירותים חיצוניים ותשלומים

במקרים בהם המשתמש יבצע רכישות, תשלומים או הרשמות לשירותים דרך קישור או רכיב חיצוני, לרבות סליקת אשראי דרך מערכת צד שלישי, כל ההתקשרות תעשה ישירות מול הספק החיצוני, בהתאם למדיניותו ותנאי השימוש שלו. גולן הפקות אירועים לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או טענה הנובעים מהתקשרות זו.

 

11.5 המלצות ואחריות המשתמש

גולן הפקות אירועים ממליצה למשתמשים לנקוט זהירות בשימוש בקישורים חיצוניים, לוודא את אמינות האתר או הספק, לבדוק את רמת האבטחה, ולקרוא את מסמכי ההתקשרות הרלוונטיים. כל פעולה שנעשית מול צד שלישי היא באחריות המשתמש בלבד.

 

11.6 עדכון ושינוי קישורים

גולן הפקות אירועים רשאית להסיר, לשנות או להוסיף קישורים חיצוניים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

 

 

 

12.  אבטחת מידע ושמירת נתונים

12.1 התחייבות לאבטחת מידע

גולן הפקות אירועים נוקטת באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים וניהוליים מתקדמים על מנת להגן על המידע האישי והרגיש של המשתמשים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או השמדה. האמצעים כוללים שימוש בפרוטוקולי הצפנה (כגון SSL/TLS), מערכות חומת אש (Firewalls), תוכנות אנטי-וירוס, ניטור מתמשך של פעילות המערכת, ומדיניות בקרת גישה פנימית.

 

12.2 הגבלת גישה לנתונים

הגישה לנתונים האישיים מוגבלת לעובדי החברה, לספקים ולנותני שירות המורשים לכך בלבד, וזאת בהתאם לעקרון "הצורך לדעת" (Need to Know). כל גורם מורשה מחויב לשמירה על סודיות, לשימוש זהיר במידע, ולעמידה בכללי האבטחה שנקבעו.

 

12.3 שמירת נתונים

הנתונים האישיים נשמרים במאגרי המידע של גולן הפקות אירועים למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן נאספו, או בהתאם לדרישות החוק. עם סיום הצורך במידע, הוא יימחק, יושמד או יעבור אנונימיזציה באופן בלתי הפיך, למעט מקרים בהם החוק מחייב שמירתו לתקופה ארוכה יותר (כגון דרישות רשויות המס, חקירות משפטיות או סכסוכים משפטיים).

 

12.4 אבטחת מערכות צד שלישי

כאשר נעשה שימוש בשירותים חיצוניים (כגון מערכות סליקה, מערכות ניהול דיוור או אחסון בענן), גולן הפקות אירועים פועלת לוודא כי ספקי השירות פועלים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתעשייה ולחוקי הגנת הפרטיות והאבטחה הרלוונטיים. עם זאת, גולן הפקות אירועים אינה אחראית על תקלות, פרצות או נזקים שיתרחשו במערכות אלה מחוץ לשליטתה.

 

12.5 עדכוני אבטחה

מערכות האתר והשירותים הנלווים מתעדכנות באופן שוטף, כולל התקנת עדכוני אבטחה, תיקוני תוכנה והקשחת הגדרות. ייתכנו השבתות זמניות של השירות לשם ביצוע פעולות תחזוקה, עדכון או שדרוג אבטחה.

 

12.6 התמודדות עם אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה מהותי, גולן הפקות אירועים תפעל בהתאם לנוהלי החירום שלה, לרבות חקירת האירוע, נקיטת צעדים לתיקון התקלה, והודעה למשתמשים הרלוונטיים ולרשויות המוסמכות, במידת הצורך ועל פי דרישות החוק.

 

12.7 אחריות המשתמש

המשתמש אחראי לנקוט באמצעי זהירות בסיסיים, לרבות שמירה על סודיות פרטי ההתחברות לאתר, שימוש בסיסמאות חזקות ומורכבות, הימנעות משיתוף מידע אישי עם צדדים בלתי מורשים, והתקנת תוכנות הגנה במכשיריו.

 

 

 

13.  זכויות המשתמשים על פי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13

13.1 הקדמה

חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובפרט תיקון 13 שנכנס לתוקף בשנת 2022, מקנים לכל אדם זכויות מורחבות בנוגע למידע האישי הנאסף עליו. גולן הפקות אירועים מחויבת לפעול בשקיפות מלאה, להעניק למשתמשים שליטה מירבית על המידע שלהם, וליישם את הוראות החוק באופן מלא.

 

13.2 זכות לקבלת מידע

לכל משתמש הזכות לקבל מגולן הפקות אירועים מידע ברור, קריא ונגיש בנוגע לאיסוף, שימוש, אחסון, והעברה של המידע האישי שלו. מידע זה יימסר בצורה כתובה, בשפה ברורה, וללא עלות, בתוך פרק זמן סביר ממועד קבלת הבקשה.

 

13.3 זכות לתיקון מידע

משתמש הסבור כי המידע שנשמר אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – זכאי לדרוש את תיקונו או עדכונו. החברה תבצע את השינוי הנדרש בתוך זמן סביר ממועד קבלת הבקשה, ותמסור אישור על כך למבקש.

 

13.4 זכות למחיקה ("הזכות להישכח")

בהתאם לתיקון 13, כל משתמש זכאי לדרוש את מחיקת המידע האישי שלו ממאגרי החברה. בקשה זו תטופל, והמידע יימחק באופן מלא, אלא אם קיים צורך חוקי לשמרו (למשל, לצורך עמידה בדרישות רשויות המס או לצורך התגוננות בפני תביעה משפטית).

 

13.5 זכות להגבלת עיבוד

המשתמש רשאי לבקש כי גולן הפקות אירועים תפסיק לעבד את המידע האישי שלו, באופן זמני או קבוע, במקרים בהם הוא חולק על נכונות המידע, מתנגד לשימוש בו, או כאשר עיבוד המידע אינו חוקי.

 

13.6 זכות להתנגד לשימוש במידע

המשתמש רשאי להתנגד לשימוש במידע האישי שלו לצורכי שיווק ישיר, פרסום ממוקד או העברת המידע לצד שלישי. עם קבלת בקשה כזו, החברה תפסיק לאלתר את פעולות השיווק כלפי המשתמש.

 

13.7 זכות לניידות מידע

בהתאם לחוק, המשתמש רשאי לבקש לקבל את המידע האישי שנאסף עליו בפורמט ממוחשב, מובנה וקריא, לצורך העברתו לגוף אחר. החברה תפעל להעברת המידע באופן מאובטח, תוך שמירה על פרטיותו.

 

13.8 מימוש הזכויות

לשם מימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אל:

 

גולן הפקות אירועים

כתובת המייל: 4377548@gmail.com

טלפון: 052-3561237

 

החברה מתחייבת להשיב לכל פנייה בנושא זכויות הפרטיות בתוך 30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם להוראות החוק.

 

13.9 הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות

במקרה בו המשתמש סבור כי זכויותיו נפגעו, הוא רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, באמצעות אתר האינטרנט של הרשות או באמצעים אחרים שהרשות מעמידה לרשות הציבור.

 

 

 

14.  העברת מידע לצדדים שלישיים ושימושים מותרים

14.1 הקדמה

גולן הפקות אירועים מתחייבת שלא להעביר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים במדיניות זו ובכפוף להוראות החוק, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13.

 

14.2 מקרים בהם תתבצע העברת מידע

העברת מידע אישי תתבצע רק באחד מהמקרים הבאים:

 

לפי דרישת המשתמש – כאשר המשתמש נתן את הסכמתו המפורשת, מראש ובכתב, להעברת המידע.

 

לספקי שירות מטעם החברה – כגון חברות דיוור, שירותי אחסון, ספקי טכנולוגיה, מערכות CRM, שירותי שיווק דיגיטלי, חברות סליקה ושירותי אבטחת מידע. ספקים אלה רשאים להשתמש במידע אך ורק לצורך מתן השירות לגולן הפקות אירועים ועל פי הוראותיה.

 

מכוח חובה חוקית – כאשר העברת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או חובת דיווח רגולטורית.

 

במקרה של הליך משפטי – אם המידע נדרש לצורך ניהול הליך משפטי, תביעה, בוררות או גישור, או לצורך הגנה משפטית של החברה או מי מטעמה.

 

במקרה של שינוי מבני – העברת המידע לרוכשים או לשותפים עסקיים במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות, פירוק או מכירת נכסים, ובלבד שהצד המקבל יתחייב להגן על המידע בהתאם למדיניות זו.

 

14.3 העברה מחוץ לגבולות ישראל

במקרה של העברת מידע לשרתים או לצדדים שלישיים מחוץ לישראל, החברה תוודא שהעברת המידע תעמוד בדרישות החוק, לרבות הבטחת רמת הגנה הולמת למידע האישי, בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

 

14.4 הגבלות על שימוש של צדדים שלישיים

כל צד שלישי שמקבל מידע אישי מהחברה מחויב:

להשתמש במידע אך ורק למטרות שהוגדרו מראש ובהתאם להסכמים עם החברה.

לא להעביר את המידע הלאה ללא הסכמה מפורשת של החברה.

לשמור על רמת אבטחת מידע מתאימה ולמנוע גישה לא מורשית.

 

14.5 אי-מכירת מידע אישי

גולן הפקות אירועים אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים בכל צורה שהיא, בין אם במישרין ובין אם בעקיפין, ואינה משתפת מידע אישי לצורכי פרסום ממוקד ללא קבלת הסכמת המשתמש.

 

 

 

15.  אבטחת מידע ואחסון נתונים

15.1 התחייבות כללית
גולן הפקות אירועים נוקטת באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים וניהוליים מתקדמים להגנה על המידע האישי של המשתמשים, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ותיקון 13 לחוק.

15.2 אמצעי אבטחה טכנולוגיים
לצורך שמירה על סודיות המידע והגנה מפני גישה, שימוש, אובדן, שינוי, או השמדה בלתי מורשים, החברה עושה שימוש באמצעים הבאים:

1. הצפנת נתונים בעת שידור באמצעות פרוטוקול SSL/TLS.

2. הצפנת מידע רגיש בבסיסי הנתונים באמצעות אלגוריתמי הצפנה מתקדמים (AES-256 או שקול לו).

3. מערכות Firewall ו–WAF (Web Application Firewall) למניעת חדירות והתקפות סייבר.

4. תוכנות אנטי-וירוס והגנה מפני תוכנות זדוניות, עם עדכונים אוטומטיים.

5. ניטור לוגים (Logs) לזיהוי פעילות חשודה בזמן אמת.

15.3 אמצעים ארגוניים וניהוליים

1. גישה למידע האישי מוגבלת לעובדים וספקים שהורשו לכך בלבד ומחויבים בחוזה סודיות.

2. הדרכות עובדים תקופתיות בנושא אבטחת מידע והגנת פרטיות.

3. מדיניות ניהול סיסמאות חזקה והחלפתן במועדים קבועים.

4. בקרות גישה מבוססות תפקיד (Role-Based Access Control).

15.4 שמירת המידע

1. המידע האישי יישמר במאגרי המידע של החברה לתקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן נמסר, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.

2. בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יושמד באופן מאובטח באמצעות שיטות מחיקה מאושרות (כגון NIST 800-88).

15.5 אירועי אבטחה
במקרה של אירוע אבטחה חמור שעלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, החברה תפעל באופן הבא:

1. תנקוט מיד בכל האמצעים הנדרשים לעצירת האירוע וצמצום הנזק.

2. תבצע תחקיר פנימי ותתעד את האירוע במערכת ניהול האירועים שלה.

3. תדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים המושפעים, ככל שנדרש לפי החוק.

15.6 הצהרת אחריות מוגבלת
למרות המאמצים לנקוט באמצעים המתקדמים ביותר, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות למערכותיה או מפני אירועי סייבר, ותהיה פטורה מאחריות לנזקים הנובעים מאירועים אלה ככל שהדבר מותר לפי החוק.

 

 

 

16. זכויות המשתמשים לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13

16.1 זכות לעיין במידע
כל משתמש רשאי לעיין במידע האישי שנשמר עליו במאגרי המידע של החברה, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות. הבקשה לעיון תוגש בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת:  4377548@gmail.com או באמצעות טופס ייעודי באתר.
 

16.4 הגבלות על עיבוד מידע
המשתמש רשאי לבקש מהחברה להגביל את עיבוד המידע האישי שלו, לדוגמה:

• אי-שימוש במידע למטרות שיווקיות.

• אי-העברת המידע לצדדים שלישיים.

16.5 העברת מידע לצדדים שלישיים
המשתמש רשאי לדרוש מהחברה שלא להעביר את פרטיו לצדדים שלישיים, למעט במקרים שהדבר מחויב על פי דין או לצורך מתן השירותים שבגינם נמסרו הפרטים.

16.7 תיעוד וטיפול בבקשות
החברה מנהלת מערכת רישום ותיעוד לכל פניה של משתמש בנוגע לזכויותיו, הכוללת:

• פרטי הפונה.

• תוכן הבקשה.

• מועד קבלת הבקשה.

• מועד המענה והפעולות שבוצעו.
  מערכת זו נשמרת באופן מאובטח ונבדקת לפחות אחת לשנה לצורך בקרת איכות ועמידה בדרישות החוק.

 

 

 

17. עוגיות (Cookies) ומנגנוני מעקב דומים

17.1. הגדרת עוגיות – "עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר הקצה של המשתמש (מחשב, סמארטפון או כל מכשיר אחר המחובר לאינטרנט) בעת הביקור באתר. העוגיות מאפשרות לזהות את המכשיר בביקורים חוזרים, לשמור הגדרות והעדפות, ולבצע ניתוחים סטטיסטיים ופרסומיים. בנוסף לעוגיות, ייתכן ויעשה שימוש במנגנוני מעקב דומים, כגון פיקסלים (Pixel Tags), קבצי Local Storage, קבצי Session Storage ומזהי SDK באפליקציות.

17.2. סוגי העוגיות בהם עושה האתר שימוש:
א. עוגיות חיוניות (Strictly Necessary Cookies) – נדרשות לפעילות התקינה והמאובטחת של האתר, כגון שמירת פרטי התחברות, שמירת פריטים בסל קניות (אם קיים), ואימות זהות משתמשים.
ב. עוגיות פונקציונליות (Functional Cookies) – משמשות לשיפור חוויית המשתמש, כגון שמירת שפה מועדפת, אזור גיאוגרפי, או התאמות אישיות שביצע המשתמש באתר.
ג. עוגיות ניתוח וביצועים (Analytics Cookies) – מאפשרות איסוף נתונים סטטיסטיים ואנונימיים אודות השימוש באתר, כגון עמודים נצפים, משך השהייה באתר, נתיב הניווט של המשתמש, ומקורות התנועה לאתר. לצורך כך, האתר עושה שימוש, בין היתר, בשירות Google Analytics.
ד. עוגיות פרסומיות ומיקוד (Advertising/Targeting Cookies) – משמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית למשתמש בהתאם להתנהגותו באתר ובאתרים אחרים. עוגיות אלו משמשות גם למדידת יעילות הקמפיינים השיווקיים. לצורך זה נעשה שימוש בפיקסלים של פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, וגוגל (Google Ads Conversion Tracking).

17.3. מטרות השימוש בעוגיות – העוגיות נועדו בין היתר ל:

• הבטחת תפקודו התקין והמאובטח של האתר.

• שיפור חוויית המשתמש והתאמתה להעדפותיו האישיות.

• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לצורך שיפור השירותים והתוכן.

• ביצוע פעולות שיווק ממוקדות ומבוססות-נתונים.

• מדידה ומעקב אחר המרות מפרסומות.

17.4. משך שמירת העוגיות –
א. עוגיות Session נשמרות במכשיר הקצה רק למשך פעילות הדפדפן ונמחקות בסגירתו.
ב. עוגיות Persistent נשמרות במכשיר לפרקי זמן שונים, בהתאם לסוג העוגיה ולמטרתה, ועשויות להישמר בין מספר ימים למספר שנים, אלא אם המשתמש מוחק אותן בעצמו.
ג. זמני שמירה מפורטים ניתן למצוא במדיניות של ספקי השירותים הרלוונטיים, כגון Google, Meta, ו-TikTok.

17.5. ניהול העוגיות על ידי המשתמש –
המשתמש רשאי לבחור אם לאפשר או לחסום את השימוש בעוגיות:
א. באמצעות הגדרות הדפדפן – רוב הדפדפנים מאפשרים שליטה על העוגיות, לרבות חסימתן המוחלטת או מחיקתן.
ב. באמצעות כלים ייעודיים לניהול עוגיות והגדרות פרטיות (כגון Cookie Banner המוצג באתר).
ג. באמצעות ביטול ההסכמה לעוגיות פרסומיות דרך קישורים ייעודיים של פלטפורמות הפרסום (Google Ads Settings, Meta Ads Preferences).

17.6. הבהרה חשובה – חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע באופן חלקי או מלא בתפקוד האתר וביכולת קבלת השירותים דרכו.

17.7. שימוש בעוגיות מצדדים שלישיים –
באתר מוטמעות עוגיות וסקריפטים של צדדים שלישיים המספקים שירותים כגון פרסום, ניתוח נתונים, ואבטחת מידע. צדדים שלישיים אלה פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ואין לחברה שליטה על עוגיותיהם.

 

 

 

18. איסוף מידע ואופן השימוש בו

18.1. סוגי המידע הנאסף – בעת שימוש באתר, ייתכן וייאסף מידע אודות המשתמש בשתי קטגוריות עיקריות:

א. מידע שמוסר המשתמש באופן יזום – לדוגמה: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים, פרטי תשלום (במקרה של רכישות באתר), תכנים שמסר המשתמש בטפסים שונים, ופניות לשירות הלקוחות.

ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי – לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, נתוני שימוש באתר (כגון עמודים שנצפו, זמן שהייה, פעולות שבוצעו), מיקום גיאוגרפי משוער, והפניות מאתרים אחרים.

 

18.2. מטרות איסוף המידע – המידע שנאסף משמש, בין היתר, למטרות הבאות:

 

אספקה ושיפור השירותים, התכנים והמוצרים המוצעים באתר.

התאמה אישית של חוויית המשתמש, לרבות הצגת תכנים והצעות רלוונטיות.

 

ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנליטיים לצורך שיפור ביצועי האתר.

שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות, והודעות פרסומיות, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין.

טיפול בפניות, בקשות ותלונות שהתקבלו מהמשתמשים.

הגנה על אבטחת האתר, גילוי ומניעת הונאות, ושמירה על זכויות החברה והמשתמשים.

 

18.3. שיטות איסוף המידע – המידע נאסף באמצעות:

א. טפסים מקוונים באתר (כגון טופס "צור קשר", טופס הרשמה, טופס רכישה).

ב. טכנולוגיות מעקב כגון עוגיות (Cookies), פיקסלים, ותגיות קוד (Tags).

ג. אינטגרציות עם שירותים חיצוניים (למשל, Google Analytics, Facebook Pixel).

ד. תקשורת ישירה בין המשתמש לנציגי החברה, לרבות טלפון, דוא"ל או צ’אט מקוון.

 

18.4. שמירת המידע –

המידע נשמר במאגרי הנתונים של החברה או של ספקי שירות מטעמה, ומוגן באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ופיזיים מתקדמים. המידע נשמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובות החוקיות של החברה (למשל, שמירת נתוני עסקה לצורכי מס ודיווח).

 

18.5. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים – החברה רשאית לשתף מידע במקרים הבאים בלבד:

א. עם ספקי שירות חיצוניים המסייעים בהפעלת האתר, מתן שירותים, או עיבוד מידע (כגון חברות אחסון, מערכות דיוור, ספקי שירותי תשלום).

ב. אם השיתוף נדרש על פי דין, צו שיפוטי, או דרישת רשות מוסמכת.

ג. לצורך הגנה על זכויות, רכוש וביטחון החברה, עובדיה, לקוחותיה או הציבור.

ד. במסגרת מיזוג, רכישה, או מכירת נכסים של החברה – בכפוף לכך שהצד הרוכש יקבל על עצמו את חובות ההגנה על המידע כמפורט במדיניות זו.

 

18.6. שימוש במידע לצרכי פרסום ושיווק –

החברה עשויה לעשות שימוש במידע (שאינו מזהה אישית או שעבר אנונימיזציה) לצורך פרסום, שיווק וקמפיינים ממוקדים, לרבות שימוש במערכות פרסום מקוונות של צדדים שלישיים. המידע יכול לשמש למדידת ביצועי פרסומות, אופטימיזציה של קמפיינים, והתאמת הצעות שיווקיות.

 

18.7. זכויות המשתמש בנוגע למידע האישי –

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש זכאי:

א. לעיין במידע שנשמר אודותיו במאגרי החברה.

ב. לדרוש את תיקון המידע אם הוא אינו נכון, מעודכן, או שלם.

ג. לדרוש את מחיקת המידע אם אין עוד צורך בו למטרות שלשמן נאסף, בכפוף לחובות החברה על פי דין.

 

18.8. הבהרה לגבי אי-חובת מסירת מידע –

מסירת המידע הינה מרצון, אולם ייתכן שבלא מסירת המידע לא יתאפשר קבלת שירותים מסוימים באתר, לרבות טיפול בפניות, ביצוע רכישות או קבלת הצעות מותאמות אישית.

 

 

 

19. שמירה על אבטחת המידע והגנה מפני פריצות

19.1. מחויבות לאבטחת המידע –

החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ופיזיים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן, נזק, שינוי, או השמדה.

 

19.2. אמצעי אבטחה טכנולוגיים –

החברה מפעילה בין היתר:

 

הצפנת נתונים בעת העברתם בין דפדפן המשתמש לשרתי החברה באמצעות פרוטוקול SSL/TLS.

 

חומות אש (Firewalls) מתקדמות להגנה על שרתי המידע.

 

תוכנות זיהוי ומניעת חדירות (IDS/IPS).

 

מערכות ניטור בזמן אמת המזהות פעילות חריגה או חשודה.

 

19.3. ניהול הרשאות גישה –

הגישה למידע האישי מוגבלת לעובדי החברה ולספקי שירות מורשים בלבד, וזאת בהתאם לצורך ולתפקידם. כל הגישה מתבצעת תחת בקרות אבטחה קפדניות, והעובדים מחויבים לשמור על סודיות המידע בהתאם להסכמים מחייבים.

 

19.5. שמירת מידע בענן וספקים חיצוניים –

כאשר נעשה שימוש בשירותי ענן או ספקי אחסון חיצוניים, החברה מבטיחה כי הם עומדים בתקני אבטחת מידע מחמירים, לרבות תקני ISO 27001 ו-GDPR (ככל שהם חלים).

 

19.6. בדיקות חדירות ואבטחת מערכות –

החברה מבצעת מעת לעת בדיקות חדירות (Penetration Tests) וסריקות אבטחה יזומות, על מנת לאתר ולתקן פגיעות פוטנציאליות במערכות האתר.

 

19.7. מקרים של אירוע אבטחת מידע –

במקרה של גילוי אירוע אבטחת מידע העלול לחשוף או לסכן את המידע האישי של המשתמשים, החברה תפעל באופן הבא:

א. תנקוט צעדים מידיים לעצירת האירוע ומניעת התפשטותו.

ב. תבצע חקירה פנימית בשיתוף עם מומחי אבטחת מידע חיצוניים במידת הצורך.

ג. תדווח לרשויות הרלוונטיות בהתאם לחוק.

ד. תעדכן את המשתמשים שנפגעו או עלולים להיפגע מהאירוע, בהתאם לדרישות הדין ובצורה שתאפשר להם לנקוט צעדים מתאימים.

 

19.8. הגבלת אחריות –

למרות מאמצי האבטחה המקסימליים, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה או פריצה למערכות האתר. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים שהחברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב אירועי אבטחת מידע שאינם בשליטתה.

 

 

 

20. שמירת עותקים וארכוב נתונים

20.1. מדיניות שמירת מידע –

החברה שומרת עותקים מגובים של המידע האישי והנתונים הנאספים באתר, לצורך שמירה על זמינותם, הגנה מפני אובדן נתונים, ושחזור במקרה של תקלה או אירוע אבטחת מידע.

 

20.2. סוגי המידע הנשמרים בגיבוי –

הגיבויים עשויים לכלול, בין היתר:

נתוני חשבון משתמשים.

פרטי יצירת קשר ומסמכים שהועברו לחברה.

נתוני פעילות באתר, לרבות טפסים שמולאו והיסטוריית אינטראקציות.

קבצים ומדיה שהועלו לאתר.

 

20.3. תדירות הגיבויים –

החברה מבצעת גיבויים אוטומטיים של בסיסי הנתונים והקבצים של האתר בתדירות קבועה (יומית או שבועית, בהתאם לאופי המידע).

 

20.4. שמירת הגיבויים –

 

הגיבויים נשמרים במיקומים מאובטחים ומוגנים בסיסמאות והצפנה.

חלק מהגיבויים נשמרים בענן המאובטח בתקני אבטחה מחמירים.

החברה נוקטת אמצעים פיזיים וטכנולוגיים למניעת גישה לא מורשית לעותקי הגיבוי.

 

20.5. משך שמירת המידע –

עותקי הגיבוי נשמרים לפרק זמן מוגדר (בין 30 ל-180 ימים) בהתאם לסוג המידע ולדרישות החוק. בתום התקופה, הגיבויים נמחקים או נמחקים באופן מאובטח (Data Wiping).

 

20.6. שחזור מידע –

במקרה של מחיקת מידע בשגגה, תקלה טכנית או אירוע אבטחת מידע, החברה תבצע שחזור של הנתונים מגיבויים זמינים, בכפוף ליכולות הטכניות ולאובדן פוטנציאלי של עדכונים שבוצעו בין זמן הגיבוי האחרון לבין מועד השחזור.

 

20.7. התאוששות מאסון (Disaster Recovery) –

החברה מפעילה נהלים ותהליכים להתאוששות מהירה מפגיעה משמעותית בתפקוד האתר, כולל זמינות צוות טכני ייעודי, מערכות גיבוי כפולות, ותיעדוף שחזור השירותים הקריטיים.

 

20.8. הגבלת אחריות –

החברה תעשה מאמצים סבירים לשחזר נתונים שאבדו, אך אינה יכולה להבטיח שחזור מלא או שלמות מוחלטת של המידע. המשתמש מצהיר ומסכים כי החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מאובדן מידע, למעט במקרים בהם נקבע אחרת בחוק.

 

 

21. זכויות המשתמש בנוגע למידע האישי שלו

21.1. זכות לעיון במידע –

כל משתמש זכאי לקבל מהחברה אישור האם מידע אישי אודותיו נשמר במערכות החברה, ולעיין במידע זה.

החברה תספק למשתמש, לבקשתו ובכפוף לאימות זהות, עותק מן המידע שנאסף אודותיו, כפי שנשמר במערכותיה, וזאת במסגרת הזמנים הקבועה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

 

21.2. זכות לתיקון מידע –

אם מצא המשתמש כי המידע האישי השמור אודותיו אינו מדויק, שלם או מעודכן, הוא רשאי לבקש מהחברה לתקן או לעדכן את המידע.

החברה תפעל לתיקון המידע בהתאם לנהלים ולדרישות החוק.

 

21.3. זכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח") –

המשתמש רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלו ממערכות החברה, בכפוף לחובותיה של החברה לשמור מידע לפי דרישות הדין או לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות.

במקרה של מחיקה, יובהר כי ייתכן שיישארו עותקים מגובים לתקופה מוגבלת עד למחיקתם הסופית בהתאם למדיניות שמירת הגיבויים.

 

21.4. זכות להגבלת עיבוד –

המשתמש רשאי לבקש מהחברה להגביל את עיבוד המידע האישי שלו במקרים מסוימים, למשל כאשר מתנהל בירור לגבי דיוק המידע או כאשר המשתמש מתנגד לעיבודו.

 

21.5. זכות להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק –

המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש מהחברה להפסיק לשלוח לו דיוור ישיר, הצעות שיווקיות או חומר פרסומי, באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא"ל הרשמית של החברה או באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בהודעות הדיוור.

 

21.6. זכות למחיקת מידע –

בכפוף לדרישות הדין, המשתמש רשאי לבקש עותק ממידע אישי שמסר לחברה בפורמט ממוכן, כדי להעבירו לגורם אחר.

 

21.7. אופן הגשת הבקשות –

כל בקשה למימוש זכויות תוגש בכתב, בצירוף פרטי זיהוי מלאים, באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: 4377548@gmail.com או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.

החברה תשיב לבקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין ותפעל בהתאם לסמכויותיה ולחובותיה החוקיות.

 

 

22. אבטחת מידע והגנה על פרטיות

22.1. התחייבות החברה להגנה על פרטיות המשתמשים –
החברה רואה בשמירה על פרטיות המשתמשים ערך עליון ופועלת לנקוט בכל האמצעים הסבירים, הטכנולוגיים והארגוניים, כדי להבטיח שהמידע האישי המועבר אליה או שנאסף אודות המשתמשים יישמר בצורה מאובטחת, בהתאם לסטנדרטים המקובלים ובכפוף להוראות כל דין.

22.2. שיטות אבטחת מידע –
החברה מיישמת מגוון אמצעי הגנה, לרבות:

• הצפנה של נתונים רגישים בעת העברתם ובשמירתם.

• שימוש בפרוטוקול SSL/TLS  לאבטחת תקשורת בין דפדפן המשתמש לשרתי החברה.

• הגבלת גישה למידע אישי אך ורק לעובדים, ספקים וקבלני משנה הזקוקים למידע לצורך ביצוע עבודתם, בכפוף להתחייבויות סודיות.

• שימוש בחומות אש (Firewalls) ומערכות גילוי ומניעת חדירה (IDS/IPS) למניעת ניסיונות חדירה לא מורשים.

• ניטור יומיומי של מערכות החברה לאיתור התנהגות חשודה או חריגה.

22.3. נהלי עבודה והדרכות –
החברה מקיימת נהלי עבודה פנימיים להבטחת אבטחת המידע, ומדריכה את עובדיה בנושאי שמירה על פרטיות, שימוש אחראי במידע וציות לנהלים מחייבים.

22.4. שמירת מידע וגיבויים –

• החברה מבצעת גיבויים תקופתיים למידע המאוחסן במערכותיה.

• גיבויים אלו נשמרים בצורה מאובטחת ומוגנת מפני גישה לא מורשית.

• במקרה של תקלה טכנית או אובדן מידע, החברה תפעל להשבת המידע מהגיבויים במהירות האפשרית.

22.5. אחריות המשתמש –
המשתמש אחראי לשמור בסוד את פרטי הכניסה שלו (שם משתמש, סיסמה, קודי אימות) ולא למסור אותם לצדדים שלישיים. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב שימוש בלתי מורשה בפרטי ההתחברות, אם אלו נמסרו או נחשפו עקב מחדל של המשתמש.

22.6. אירועי אבטחה ודיווח –
במקרה של אירוע אבטחת מידע אשר יש בו סיכון לפגיעה בפרטיות המשתמשים, החברה תפעל בהתאם לחוק ותדווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמקרים הנדרשים – גם למשתמשים עצמם, בהקדם האפשרי.

22.7. סיכונים ושחרור מאחריות –
למרות שהחברה משקיעה מאמצים רבים לשמירה על המידע, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות או חשיפת מידע כתוצאה ממעשי צד שלישי. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכונים אלו ומסכים לכך שהחברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם כתוצאה מאירועים כאלו, בכפוף להוראות כל דין.

22.8. עדכון אמצעי האבטחה –
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשפר מעת לעת את אמצעי האבטחה, בהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות, לאיומים החדשים ולדרישות הרגולטוריות.

סעיף 23 – שינוי ועדכון מדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן, לשנות או להחליף את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. עדכונים מהותיים במדיניות יתפרסמו באתר בצירוף תאריך עדכון, והמשך השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מומלץ למשתמשים לעיין במדיניות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים, שכן ייתכן ותנאים חדשים יחולו על השימוש במידע האישי.

 

סעיף 24 – פניות ותלונות בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לאופן שבו החברה מטפלת במידע האישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בכתובת הדוא״ל המצוינת בעמוד יצירת קשר. החברה מתחייבת לבחון כל פנייה בהקדם האפשרי, ולפעול למתן מענה הוגן ומלא בהתאם לחוק.

 

 

 

סעיף 25 – שמירת נתונים ומשך אחסון

החברה שומרת מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או על פי הוראות הדין הרלוונטיות. משך שמירת המידע נקבע בהתאם לסוג המידע, היקפו, מטרות השימוש בו, והדרישות החוקיות החלות עליו. בתום התקופה הרלוונטית, החברה תפעל למחיקת המידע או לאנונימיזציה שלו באופן שלא ניתן יהיה לזהות את הפרטים האישיים של המשתמש.

 

 

סעיף 26 – יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בכל נושא הקשור למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות:

• טלפון: 052-3561237

• דוא"ל: 4377548@gmail.com

החברה מתחייבת לטפל בפניות תוך זמן סביר ובהתאם לחובותיה על פי דין.

 

 

המסמך עודכן לאחרונה בתאריך: 12/08/2025.